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Política de Privacidade

Esta Política descreve como a Ciclo Plataforma Sustentável (“Ciclo”, “nós”) trata dados pessoais no site e nos canais digitais associados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a Ciclo Plataforma Sustentável.

2. Quais dados coletamos

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

  • Dados de contato enviados por você: nome, e-mail, telefone e mensagem, quando você preenche o formulário “Fale conosco”.
  • Dados de comunicação: conteúdo e metadados de conversas iniciadas por WhatsApp, e-mail ou telefone.
  • Dados técnicos de navegação: endereço IP, data/hora de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador e dispositivo, normalmente registrados em logs de servidor/hospedagem para segurança e funcionamento do site.

Não solicitamos dados sensíveis pelo formulário do site. Pedimos que você não envie informações desnecessárias na mensagem.

3. Para que usamos os dados

Tratamos dados pessoais para:

  • responder solicitações comerciais e de contato;
  • enviar confirmação de recebimento da mensagem;
  • prestar atendimento pelo time comercial;
  • manter a segurança, estabilidade e melhoria do site;
  • cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável;
  • medir e melhorar campanhas publicitárias, quando ferramentas de anúncio forem utilizadas (ex.: Meta Ads ou Google Ads).

4. Bases legais

Conforme a LGPD, o tratamento pode se apoiar, conforme o caso, em:

  • execução de procedimentos preliminares relacionados a pedido do titular (art. 7º, V);
  • legítimo interesse para atendimento comercial, segurança do site e melhoria de comunicação (art. 7º, IX), observados os direitos do titular;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), quando houver;
  • consentimento (art. 7º, I), quando exigido para determinada finalidade.

5. Como os dados são coletados

  • Formulário do site: os dados são enviados à nossa API e encaminhados por e-mail para contato@ciclo.life, com cópia de confirmação ao remetente.
  • WhatsApp: ao clicar no botão ou link do site, a conversa é iniciada no número oficial da Ciclo e pode ser atendida em ferramenta de inbox corporativo (atualmente Respond.io).
  • Hospedagem: o site pode ser servido por provedores de infraestrutura (ex.: Vercel), que processam logs técnicos necessários à operação.

6. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com prestadores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, sempre na medida necessária, tais como:

  • provedores de e-mail transacional (ex.: Resend);
  • plataformas de atendimento/WhatsApp (ex.: Respond.io e infraestrutura da Meta);
  • provedores de hospedagem e DNS;
  • ferramentas de anúncios e mensuração, quando ativas em campanhas.

Não vendemos dados pessoais.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies técnicos essenciais ao funcionamento. Caso passemos a utilizar cookies de análise ou publicidade (incluindo pixels de campanha), eles serão empregados para medir alcance, desempenho e remarketing, e esta Política será atualizada. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender a solicitação, gerir o relacionamento comercial e cumprir obrigações legais. Mensagens de contato e registros de atendimento podem ser armazenados enquanto forem úteis à continuidade do atendimento ou à defesa de direitos, e depois eliminados ou anonimizados quando cabível.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é absolutamente seguro; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências cabíveis.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • portabilidade, quando aplicável;
  • informação sobre compartilhamentos;
  • revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele;
  • oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse, nos limites legais.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@ciclo.life com o assunto “LGPD / Privacidade”.

11. Crianças e adolescentes

O site é voltado a público B2B e não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

12. Transferência internacional

Alguns prestadores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos operar com fornecedores que adotem salvaguardas compatíveis com a LGPD.

13. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de produtos. A data de atualização consta no topo desta página. O uso continuado do site após a publicação da versão vigente indica ciência dos termos atualizados.

14. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: contato@ciclo.life · +55 (11) 3857 7333.

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